津滨海讯（记者 杜红梅 通讯员 王俊炎 摄影报道）“听说了吗，最近看花的可火了，你不去看看吗？”

“怎么没听说，都刷屏了，可这车我刚洗完又一车的泥点子，洗车的地儿还排老长的队，真不想开出去，哎……”

(资料图片)

人美，车靓，花娇艳，一次完美的赏花之旅，怎么能少了爱车相随。近日，在滨海新区万科观澜新湖苑小区，万科物业服务中心“恰如其分”地为业主们安排免费的洗车活动，让业主外出踏春时爱车也靓丽光鲜！

全员上阵 细致服务为居民解决生活痛点

雨后的天空如同新洗一般，数十辆经历了风雨洗礼的车辆也亟待清洗。新湖苑小区物业的保洁人员、秩序安全员、客服管家以及工程师傅，一起变身“洗车达人”。作为平时接触设施设备最多的工程人员，新湖苑物业工程师傅谭涛熟练地将水桶、清洗剂、洗车拖把等洗车工具整理妥当，然而他却并不急于将清洗剂与清水融合。“一般来说洗车都要先进行一次清水冲洗，将车身上的细小沙土以及脏污尽量冲掉，这样才能在加入清洗剂进行擦洗的时候，最大限度地保护车漆。”平日里的细心与认真的特质，让谭涛在为业主进行服务的同时，还不忘记点滴的细节。

这边在精耕细作，那边又热火朝天，在谭师傅的指导之下，新湖苑物业服务中心各个岗位轮番上阵，王建、刘润通两位管家小哥挥舞着洗车拖把，一时间泡沫纷飞，水花跃动。从冲洗车辆表面泥沙，到加入清洗剂调配洗车液进行擦拭，再到冲洗、擦干等一系列步骤，每个人都井井有条，像对待自己的车一样，认真地为业主清洗车辆。

“近期的天气让业主们都挺措手不及的，前几天还晴空万里，转眼就可能扬沙、下雨，有的业主刚洗完车，又不想高峰期去排队洗车，所以我们本月的便民服务便定为了清洗车辆，希望通过这次活动为业主解决生活中的痛点问题，让业主在家门口就能享受到贴心的生活服务。”看着一辆辆原本风尘仆仆的车，光洁靓丽地离开，物业管家闫晓娟十分欣慰。

从13点半持续到18点多，新湖苑物业服务中心的几位工作人员，近五个小时挥洒着汗水，一共为园区业主清洗了70余辆车。有付出就会有收获，新湖苑的居民们纷纷为万科物业点赞。“外面洗一辆车，少说也得30块吧，擦得还没物业这么仔细，这免费的洗车服务真不错，物业用心了！”新湖苑居民业主李先生说。

据新湖苑物业管家于文慧介绍，万科观澜新湖苑小区免费洗车这样的便民服务，并不是一次迎合恶劣天气而进行的临时活动，而是将便民服务作为定期化的服务动作，物业称之为“便民服务日”。

提到为业主提供的便民服务，新湖苑物业经理陈海燕告诉记者：“每到便民服务日，我们会为业主提供多种多样的增值特色服务，类似于清洗车辆、地垫、纱窗，以及义务理发，社会文化活动等等，通过这些点滴的服务，让业主们感受到来自物业服务的关怀，体验物业服务的美好。” 

专业先行 “类门店”服务让居民赞叹不已

项目物业服务中心全员出动为业主免费做便民服务的，还有位于西青区的万科西华府。不同于新湖苑项目的精细化操作，西华府物业服务中心“幸福到家”洗车服务，选择从设备设施上更好地为业主进行服务。而这一设备，就是洗车店面中的必备道具——高压水枪。

“使用高压水枪进行车辆清洗，最大的优点便是冲洗速度快，业主们时间宝贵，用最快的时间将车辆洗好、洗干净很重要。”万科西华府物业经理魏微介绍，“洗车水枪都是高压的，作业质量高，可以清洗到我们洗不掉的灰尘、泥土，还有平时洗不掉的角落。”

有实操经验，又有专业设备的加持，西华府物业服务中心的工作人员按组分工，认真细致地擦洗着每一辆车。保洁人员、物业管家、工程师傅们，大家齐上阵，无论是车门、车轮，还是车尾、车窗，他们都不放过任何一个细枝末节，擦洗得干干净净。

看着焕然一新的爱车，业主刘女士赞叹道，“他们甚至连专用的长条收水洗车巾都准备好了，我去外面的洗车店洗完了，看着是挺干净的，有时候角落里的水渍还是很多，物业蹲在那仔仔细细地擦，真实体验了一把VIP洗车服务。”

“此次举办的‘幸福到家’便民服务活动，物业管家提前一周就在小区业主群内推送活动内容，一对一地进行活动邀约与宣传，目的就是让每一个想要参加活动的业主，都可以及时获得活动讯息。”据物业经理魏微介绍，西华府此次便民洗车服务共清洗车辆40余辆，收获了诸多的业主赞誉。

便民于心，服务于行。从点滴小事做起，天津万科物业用细致周到的服务，以及时刻为客户着想的意识，通过洗车服务等便民活动，真真正正地为业主解决生活中的痛点，让业主在家门口就能享受到增值物业服务。相关负责人表示，未来，天津万科物业将结合自身服务场景，积极与街道社区联合协作，定期为业主开展多样式的便民志愿服务活动，不断增强业主的获得感、幸福感。